Request deletion of specific data without deleting your Frilok account • High Way Fresh, Sonapur, Assam, India
You can delete or stop recording specific data directly inside the Frilok mobile application at any time without submitting a request:
If you do not have access to the app, or wish to request bulk deletion of specific personal data categories while preserving your account, you can submit your request using the form below or via email:
Prefer writing directly? Send an email to
privacy@frilok.com with subject
Request Data Deletion - Frilok specifying your registered
phone number/email and the categories of data you wish deleted.
| Data Category | What gets deleted | Account Impact | Deletion Timeframe |
|---|---|---|---|
| Personal Location Data |
Personal GPS coordinates, live position cache, and personal saved pins. Important Exception: Order-related routes (routes selected and routes followed for Tracked Orders and deliveries) are not deleted and are retained with order records. |
Account remains active; personal location sharing resets to default off. | Within 30 days (immediate in-app for personal location data). |
| Messages & Chat | Server-stored chat history, direct messages, and cached media attachments. | Existing conversations cleared; new chats unaffected. | Within 30 days of request. |
| Uploaded Media | Product pictures, profile photo, and delivery confirmation photos. | Replaced with default avatars/placeholders. | Within 30 days of request. |
| Contacts & Graph | Address book synchronization logs and pending invitations. | Contact discovery resets. | Within 30 days of request. |
| Search & Activity | Local discovery search terms, visited category tags, and filters. | Personalized suggestions reset to default. | Within 30 days of request. |
Under Google Play policies and statutory laws (including India's Information Technology Rules and DPDP Act), certain records must be retained even after a data deletion request:
To safeguard user privacy and prevent unauthorized data tampering, all web-based requests are verified against the registered mobile number or email address. We acknowledge all requests within 7 business days and finalize deletion within 30 calendar days.
For full legal details, refer to our
Privacy Policy (Clauses 10, 11 & 12).
Contact our Data Grievance Officer at
grievance@frilok.com.
ऐप में सीधे हटाएँ: Frilok खोलें → मैं → गोपनीयता और सुरक्षा → लोकेशन डेटा साफ़ करें (Erase Location Data)। आप "लोकेशन हिस्ट्री सेव करें" को कभी भी बंद कर सकते हैं।
वेब या ई-मेल द्वारा अनुरोध: अपने खाते में पंजीकृत फ़ोन नंबर या ई-मेल से privacy@frilok.com पर विषय "Request Data Deletion" के साथ ई-मेल भेजें। इसमें बताएं कि आप कौन सा डेटा (लोकेशन हिस्ट्री, चैट, फ़ोटो आदि) हटाना चाहते हैं।
हटाने की समयसीमा: अनुरोध प्राप्त होने पर 7 दिनों में पावती दी जाती है और 30 दिनों के भीतर डेटा पूर्णतः हटा दिया जाता है।
कानूनी अपवाद एवं ऑर्डर रूट: हम ऑर्डर से जुड़े रूट (order-related routes) नहीं हटाते हैं। ट्रैक किए गए ऑर्डर, डिलीवरी और ट्रांज़िट के लिए चुने गए व तय किए गए रूट ऑर्डर रिकॉर्ड के साथ कर, लेखा, सुरक्षा और कानूनी विवादों के समाधान के लिए अनिवार्य रूप से रखे जाते हैं। कर व लेखा नियमों (Tax law) के तहत भुगतान और ऑर्डर रिकॉर्ड अधिकतम 8 वर्षों तक सुरक्षित रखे जाते हैं, तथा आईटी नियमों के तहत अनुरोध का ऑडिट रिकॉर्ड 180 दिन तक रखा जाता है।
এপত পোনপটীয়াকৈ: Frilok খোলক → মই → গোপনীয়তা আৰু সুৰক্ষা → অৱস্থানৰ তথ্য মচক (Erase Location Data)। "মোৰ অৱস্থান ইতিহাস সাঁচক" বিকল্পটো বন্ধ কৰি ৰাখিব পাৰে।
ই-মেইল যোগে অনুৰোধ: আপোনাৰ একাউণ্টত থকা নম্বৰ বা ই-মেইলৰ পৰা privacy@frilok.comলৈ আপুনি মচিব বিচৰা তথ্যৰ উল্লেখ কৰি ই-মেইল পঠিয়াওক।
সময়সীমা: অনুৰোধৰ ৭ দিনৰ ভিতৰত উত্তৰ দিয়া হয় আৰু ৩০ দিনৰ ভিতৰত তথ্য মচাৰ কাম সম্পূৰ্ণ হয়।
আইনী ব্যৱস্থা আৰু অৰ্ডাৰৰ ৰুট: আমি অৰ্ডাৰ সম্বন্ধীয় ৰুট (order-related routes) মচি নিদিওঁ। ট্ৰেক কৰা অৰ্ডাৰ আৰু ডেলিভাৰীৰ বাবে বাছনি কৰা আৰু অনুসৰণ কৰা পথ/ৰুট কৰ, একাউণ্টিং, সুৰক্ষা আৰু লেনদেনৰ প্ৰমাণ হিচাপে অৰ্ডাৰ ৰেকৰ্ডৰ সৈতে সংৰক্ষণ কৰা হয়। কৰ আৰু একাউণ্টিং আইনৰ অধীনত অৰ্ডাৰ আৰু লেনদেনৰ তথ্য ৮ বছৰলৈকে সংৰক্ষণ কৰা হয়, আৰু আইনী নিয়ম অনুসৰি আবেদনৰ ৰেকৰ্ড ১৮০ দিন ৰখা হয়।